Programa Zine Negócios: Clínica Cappelli
No 15º episódio da 8ª temporada do Programa Zine Negócios, Alexandre Silveira recebeu Kaio Juliani e Victor Costa, da Clínica Cappelli, para uma conversa sobre transplante capilar, experiência do paciente, empreendedorismo e crescimento de marca.
A chegada a Juiz de Fora
Criada no Rio de Janeiro, a Clínica Cappelli nasceu a partir de conexões profissionais, experiências anteriores no mercado e da união entre diferentes perfis empreendedores.
A primeira nova unidade da Clínica Cappelli seria aberta em São Paulo, mas uma mudança na rotina de uma das médicas ocasionou em uma mudança de planos. A ideia inicial era montar apenas um pequeno ponto de atendimento em Juiz de Fora, porém ao encontrarem um espaço basicamente pronto para receber a operação na cidade eles reformularam os planos.
A decisão se mostrou estratégica. Além de conquistar uma demanda que já existia na região, a unidade mineira se tornou a primeira experiência de expansão da marca e trouxe aprendizados importantes para os próximos passos do negócio.
A força das conexões juiz-foranas
Durante o episódio, Kaio e Victor destacam uma característica marcante do mercado juiz-forano: as conexões. Muitos pacientes chegaram à clínica porque conheciam alguém que havia realizado o procedimento, acompanhado o resultado ou ouvido um relato positivo sobre o atendimento.
O próprio Alexandre fez parte dessa história ao passar pelo transplante capilar e compartilhar sua experiência. Esse movimento reforça um dos principais insights da conversa: o boca a boca não nasce apenas da divulgação. Ele é consequência da confiança, do atendimento e da entrega.
A expansão para Juiz de Fora precisou de ajustes nos procedimentos da empresa, como no processo de atendimento. Eles notaram que o público juiz-forano valorizava uma conversa mais próxima, detalhada e pessoal. Assim, foi preciso adaptar o modelo.
Além disso, durante o episódio eles também falaram da experiência do paciente na Cappelli. Ela vai do atendimento inicial até o pós-operatório, que interfere diretamente no resultado.
A equipe explica que o resultado não depende apenas do procedimento realizado pela clínica, mas também dos cuidados adotados pelo paciente nos meses seguintes.
Expectativa realista em relação ao procedimento
Kaio e Victor também falam sobre dúvidas comuns de quem considera realizar um transplante capilar.
O procedimento precisa ser planejado de acordo com o grau de calvície, a qualidade dos fios e a disponibilidade da área doadora. Como cada pessoa possui características diferentes, os resultados também variam.
Mais do que prometer uma transformação imediata, a clínica defende um alinhamento claro de expectativas. O paciente precisa entender o que pode ser alcançado e quais cuidados poderão continuar sendo necessários depois da cirurgia.
Uma conversa sobre negócios, confiança e autoestima
Indo além do tema transplante capilar, o episódio também traz reflexões sobre empreendedorismo, adaptação e relacionamento com o cliente.
A história da Clínica Cappelli mostra como uma mudança de rota pode abrir novas oportunidades e como a atenção aos detalhes pode transformar pacientes em verdadeiros defensores de uma marca.
Quer entender mais? Assista ao episódio completo do Programa Zine Negócios com Kaio Juliani e Victor Costa, da Clínica Cappelli, no YouTube.
Se preferir, escute pelo Spotify:
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